Polityka prywatności

Ta polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy przy korzystaniu ze strony serwis-brotje.pl, w jakim celu i jakie masz prawa. Obowiązuje od 12 października 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Kupiec-Therm, ul. Płońska 5, 05-270 Marki. Serwis-brotje.pl to marka serwisowa firmy Kupiec-Therm (serwis kotłów Brötje). Kontakt w sprawach danych osobowych: serwis@kupiec-therm.pl, tel. 500 236 940.

2. Jakie dane przetwarzamy i po co

Kontakt telefoniczny i mailowy: gdy dzwonisz lub piszesz w sprawie serwisu, przeglądu czy naprawy kotła, przetwarzamy dane, które nam podasz (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres urządzenia, opis usterki). Cel: odpowiedź na zapytanie, umówienie wizyty i wykonanie usługi. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem i w trakcie umowy) oraz lit. f (prawnie uzasadniony interes, czyli obsługa korespondencji).
Rozliczenia i dokumentacja serwisowa: dane na fakturach i w dokumentacji wykonanych prac. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki wynikające z przepisów podatkowych i rachunkowych).
Statystyki odwiedzin (Google Analytics): tylko jeśli wyrazisz zgodę w banerze cookies. Cel: sprawdzanie, jak korzystasz ze strony, które podstrony są odwiedzane oraz ile osób klika numer telefonu lub adres e-mail. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
Dane techniczne: serwer strony zapisuje w dziennikach adres IP, datę i godzinę wizyty oraz typ przeglądarki. Cel: bezpieczeństwo i poprawne działanie strony. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Strona nie zawiera formularzy, nie prowadzi sklepu i nie wymaga zakładania konta.

3. Pliki cookies

Używamy dwóch rodzajów plików cookies:

Niezbędne: zapamiętują Twoją decyzję w banerze (pliki cookie_notice_accepted, cookie_notice_refused). Działają bez zgody, bo bez nich baner wyświetlałby się przy każdej wizycie.
Analityczne: pliki Google Analytics (_ga, _ga_*), ważne do 2 lat. Zapisujemy je wyłącznie po kliknięciu „Akceptuję”. Jeśli klikniesz „Odmawiam”, kod Google Analytics w ogóle się nie wczytuje.

Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać przyciskiem ustawień cookies widocznym na dole strony. Pliki cookies możesz też usunąć w ustawieniach przeglądarki. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

4. Odbiorcy danych i usługi zewnętrzne

Google Analytics (Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia), tylko po wyrażeniu zgody. Adres IP jest skracany, a dane mogą być przekazywane do Google LLC w USA na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie ram ochrony danych UE-USA (Data Privacy Framework).
Google Fonts (Google Ireland Ltd): czcionki strony są pobierane z serwerów Google, które przy tym otrzymują adres IP przeglądarki.
Trustindex (Trustindex Kft., Węgry): wyświetla na stronie opinie z profilu Google. Przy wczytywaniu widżetu serwery Trustindex otrzymują adres IP przeglądarki.
Hosting i obsługa techniczna strony: dostawca serwera oraz Elevation Group, która utrzymuje i zabezpiecza stronę na nasze zlecenie.
Biuro rachunkowe oraz organy publiczne, gdy wymagają tego przepisy.

Na stronie znajdują się linki do profili na Facebooku. Facebook przetwarza dane dopiero po kliknięciu linku i przejściu do jego serwisu, na zasadach opisanych w polityce Meta.

5. Jak długo przechowujemy dane

korespondencja i zapytania: do czasu załatwienia sprawy, a jeśli wykonaliśmy usługę, przez okres gwarancji i rękojmi oraz przedawnienia roszczeń;
dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku, w którym minął termin płatności podatku;
dane Google Analytics: 14 miesięcy;
dzienniki serwera: zwykle do kilku tygodni.

6. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę na cookies analityczne możesz wycofać w każdej chwili. Aby skorzystać z tych praw, napisz na serwis@kupiec-therm.pl.

Jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

7. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu lub adresu e-mail i adresu urządzenia nie umówimy wizyty serwisowej. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany ani nie profilujemy Cię w celach marketingowych.

8. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się usługi używane na stronie lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem serwis-brotje.pl/polityka-prywatnosci/.